Гарантия на товар

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Комплектность и соответствие заказу проверяется в момент передачи товара от продавца к покупателю.
Все претензии по товару принимаются до момента его укладки.
Обмен и возврат возможны, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричная упаковка, этикетки.
При обнаружении боя, сколов на плитке/декоративных элементах или несоответствия поступившего товара необходимо сообщить об этом менеджерам.
Расчет необходимого количества плитки, производимого нашим сотрудником, носит рекомендательный характер. Принятие решения по количеству и ассортименту заказа остается за покупателем. 
Плитка, керамогранит, мозаика в разных партиях отличается по тону и калибру, это обусловлено свойствами материала и технологией производства и не является недостатком товара. Плитка, изготовленная индустриальным способом, имеет допуски, технические характеристики, нормативная величина которых, указывается в каталогах и иных информационных документах. Дополнительная информация о товаре предоставляется по требованию покупателя.
Возврат/обмен товара осуществляется на складе компании.
При возврате товара расходы по доставке не компенсируются.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения нами товара только тем путем, которым была осуществлена оплата.
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе после предъявления покупателем требования о возврате, при предъявлении чека и документа, удостоверяющего личность. 
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя. Возврат денежных средств, оплаченных с помощью банковской карты, производится только на карту, с которой была произведена оплата.
В случае возврата через платёжные системы, срок зачисления средств на Ваш счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих платёжных систем или банка и не зависит от нас.
Возврат денег на банковский счет осуществляется, только если банковский счет принадлежит лицу, осуществившему оплату.